Impegno di riservatezza

I. Oggetto della presente Informativa sulla privacy

La presente informativa stabilisce quali dati personali raccogliamo, per quali scopi e i tuoi diritti al riguardo. Questo avviso si riferisce alle persone che sono o sono state clienti Evpass, visitatori di un sito Web Evpass e / o utenti di un'applicazione digitale Evpass. La presente informativa si riferisce anche a persone collegate con i nostri clienti commerciali (B2B), fornitori, partner commerciali, stakeholder e/o investitori.

La presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni sul trattamento dei propri dati personali da parte di Evpass, sia durante l'utilizzo della nostra app che utilizzando servizi e/o acquistando prodotti da Evpass che è membro del gruppo di società Shell.

La presente informativa sulla privacy spiega, tra le altre cose, quali dati personali trattiamo, per quali scopi trattiamo i tuoi dati personali, per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali; come accedere e aggiornare i tuoi dati personali e dove andare per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo.

Oltre alla presente Informativa sulla privacy, le informative sulla privacy personalizzate e le informative sulla privacy supplementari possono contenere ulteriori informazioni su come Evpass sta elaborando i tuoi dati personali. Queste informative sulla privacy possono variare tra i paesi in cui operiamo per riflettere le pratiche locali e i requisiti di legge applicabili.

II. Avviso speciale – Minori di 16 anni. Trattamento dei dati personali di minori

Se vengono raccolti dati personali di minori, ciò richiede il consenso del genitore o del tutore.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di individui di coloro che hanno meno di 16 anni. Tranne in quei casi in cui organizziamo eventi educativi appositamente progettati per i minori di 16 anni. Se hai meno di 16 anni (o un'età diversa per riflettere i requisiti legali locali per i minori) ti preghiamo di non inviarci i tuoi dati personali.

Dato che i nostri prodotti e servizi si riferiscono alla guida, supponiamo che tu abbia più di 16 anni. Se desideri contattarci in un modo che richiede di inviare i tuoi dati personali (ad esempio per eventi educativi o di innovazione), chiedi ai tuoi genitori o tutori di farlo per tuo conto.

III. Chi è responsabile dei dati personali raccolti:

Evpass AG
Hinterbergstrasse 16
6312 Steinhausen
Schweiz

Tel.: +41 800 769 444
Website: www.evpass.ch

IV. Quali dati personali trattiamo

Le categorie di dati personali che trattiamo.

Raccogliamo informazioni, inclusi i dati personali su di te, come cliente Evpass (quando utilizzi o acquisti i nostri servizi e prodotti, crei un account Evpass, ti iscrivi alla carta di credito Evpass) utente delle app Evpass e / o visitatore di un sito Web Evpass o di una pagina di social media. Queste informazioni possono essere:

• Informazioni di contatto e identificative, come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni di identificazione, ad esempio RFID,
• Le tue preferenze per essere contattato
• Quando scegli di effettuare un pagamento a noi tramite i nostri servizi, le tue informazioni relative al pagamento, come la carta di credito o altre informazioni finanziarie, vengono raccolte e archiviate.
• Le informazioni che potremmo acquisire una volta che interagirai con noi attraverso il sito Web o l'applicazione mobile o attraverso le nostre stazioni di ricarica possono includere la posizione del servizio, il tempo di ricarica, Costo della ricarica, la durata della ricarica o informazioni di natura tecnica
• Quando utilizzi uno dei nostri punti di ricarica con una carta di ricarica o un token non offerto da noi o alimentato, raccoglieremo solo il tuo ID registro di addebito e RFID (quindi non il tuo nome), l'ora di inizio / fine, la data di ricarica, il consumo energetico, l'ID e la posizione del punto di ricarica, il costo della sessione di ricarica. Questi dati della sessione di addebito saranno condivisi con noi con il fornitore della carta di addebito per scopi di fatturazione e liquidazione
• Informazioni sulle relazioni con i clienti, come richieste di assistenza clienti, richieste e reclami, comprese le informazioni necessarie per cercare di risolvere quanto sopra
• Contatto commerciale e altre informazioni (come titolo di lavoro, dipartimento, nome dell'organizzazione e rapporti con Evpass per conto tuo o del relativo cliente commerciale, fornitore, partner commerciale).

V. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali

Elaboriamo i tuoi dati personali solo laddove abbiamo una base e uno scopo legale per farlo.

Trattiamo i tuoi dati personali ai fini di:

• fornire i nostri prodotti i nostri servizi all'utente
• Gestione dell'account, delle relazioni e del marketing
• elaborazione dei pagamenti e gestione del conto finanziario
• Gestione dell'account, inclusa la verifica dell'account (ovvero, garantire che solo tu o qualcuno che hai autorizzato possa accedere al tuo account e alle tue informazioni)
• Servizio clienti e sviluppo dei nostri prodotti e servizi
• svolgimento e analisi di indagini di mercato e strategie di marketing
• promozioni e concorsi offerti ai nostri clienti
• Rilevamento o prevenzione delle frodi

Tratteremo i tuoi dati personali solo laddove abbiamo una base legale per farlo:

• laddove sia necessario concludere una transazione con te (come le informazioni di pagamento)
• al fine di adottare misure su richiesta di un individuo prima di stipulare un contratto
• laddove sia necessario per rispettare un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti
• quando è necessario ai fini degli interessi legittimi, tranne quando su tali interessi prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'individuo o degli individui
• (solo se richiesto dalla legge) con il consenso esplicito dell'individuo
• Nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso e soggetto alla legge locale applicabile che disponga diversamente, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudicherà la validità del trattamento prima della revoca del consenso
• Svolgimento delle attività aziendali inclusi ricerca, sviluppo e miglioramento di prodotti o servizi; sottoscrizione ed esecuzione di contratti con clienti, fornitori e partner commerciali; registrazione e liquidazione di servizi, prodotti e materiali a/da un'azienda Shell; gestione dei rapporti e delle attività di marketing, come mantenimento e promozione di contatti con clienti esistenti e potenziali, gestione dei clienti, assistenza clienti, e sviluppo, esecuzione e analisi di indagini di mercato e strategie di marketing.
• Organizzazione e gestione aziendale incluse gestione finanziaria, gestione degli asset, fusioni, de-merger, acquisizioni e dismissioni, implementazione di controlli, rapporti sulla gestione, analisi, audit interni e indagini.
• Salute e sicurezza inclusa la salvaguardia della vita o della salute delle persone, la salute e la sicurezza sul lavoro, la protezione delle aziende e del personale Shell, autenticazione dello stato e dei diritti di accesso delle persone ; o
• Conformità legale e/o normativa inclusa la conformità con requisiti legali o normativi, compresi contenziosi e difesa di diritti

Potremmo anche trattare i tuoi dati personali per uno scopo secondario laddove sia strettamente correlato, come ad esempio:

• memorizzare, cancellare o rendere anonimi i tuoi dati personali
• audit, indagini, risoluzione delle controversie o scopi assicurativi, contenzioso o difesa dei reclami
• ricerca statistica, storica o scientifica
• Conformità legale e/o normative

Vagliatura (Screening)

Inoltre, al fine di ottemperare agli obblighi legali e normativi, per proteggere i nostri beni e dipendenti/appaltatori del gruppo di imprese Shell e in particolare per garantire che il gruppo Shell, a cui appartiene anche Evpass, possa rispettare le leggi sul controllo commerciale, antiriciclaggio e/o concussione e corruzione e altri requisiti normativi, effettuiamo screening (pre-contratto e su base periodica post-contratto) su proprietari, azionisti e direttori dei nostri clienti Business, Fornitori, partner commerciali e clienti privati. Questo screening avviene esaminando elenchi di sanzioni pubblicamente disponibili o emessi dal governo e fonti mediatiche.

Lo screening non comporta la profilazione o il processo decisionale automatizzato in relazione alle controparti o potenziali controparti.

VI. Quali sono le conseguenze del mancato conferimento dei dati personali

I dati personali da noi raccolti per questi processi, direttamente o indirettamente, sono necessari per:

• soddisfare i requisiti legali e/o necessari per stipulare un contratto con una controparte e continuare a stipulare un contratto con tale controparte
• mantenere i contatti con clienti commerciali, fornitori e partner commerciali, visitatori del sito web e investitori

La mancata fornitura delle informazioni richieste influirà negativamente sulla nostra capacità di comunicare con voi o sulla nostra capacità di stipulare un contratto con una controparte o continuare a stipulare un contratto con una controparte.

VII. Con chi condivideremo i tuoi dati personali

I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per le finalità di cui sopra e saranno condivisi solo in stretta necessità di conoscere con:

• qualsiasi società che sia membro del nostro gruppo di società, che include la nostra società madre Shell Plc, ove necessario per scopi amministrativi interni, strategia aziendale, audit e monitoraggio, screening delle sanzioni e ricerca e sviluppo
• potremmo anche condividere i tuoi dati personali con le società del nostro gruppo laddove ci forniscano prodotti e servizi che ci aiutano a fornire prodotti e servizi a te come nostro cliente
• potremmo anche condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo di società per offrirti promozioni o per informarti su prodotti e / o servizi relativi alla ricarica di veicoli elettrici. Questo si basa sulle tue preferenze di consenso al marketing e in tutti i casi qualsiasi materiale di marketing ti verrà inviato solo da noi.
• i nostri agenti autorizzati di 3rd party, fornitori di servizi e / o subappaltatori (come Green Motion, società di proprietà di Green Motion - che conservano i dati personali e servono i clienti Evpass o Saferpay - una società che servirà le transazioni di pagamento online o Hubject – un fornitore di piattaforme di roaming)
• un'autorità pubblica competente, un'agenzia governativa, di regolamentazione o fiscale laddove sia necessario per rispettare un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti o come consentito dalla legge locale applicabile.
• Su richiesta di una parte, possiamo inoltrare i tuoi dati a tale parte se tale parte ha un interesse legittimo a ottenere i tuoi dati personali. Le parti che pagano per le tue sessioni di addebito per tuo conto potrebbero avere tale interesse legittimo. Noi e la parte richiedente condurremo una valutazione dell'interesse legittimo per determinare se e quali informazioni sono condivise

Shell Single View del cliente

Con l'obiettivo di garantire all'utente un'esperienza senza soluzione di continuità con il gruppo Shell e a seconda della natura del suo impegno con Shell, combiniamo le informazioni raccolte dalle fonti di cui sopra per creare un profilo personale dell'utente. Ciò consente all'utente di interagire più facilmente con diverse società Shell e garantisce che disponiamo delle informazioni più aggiornate su di voi al fine di sviluppare meglio servizi e prodotti e di personalizzare le offerte pertinenti ai vostri interessi specifici.

Si noti tuttavia che è possibile controllare il modo in cui Shell utilizza queste informazioni. Puoi scegliere di non combinare i tuoi dati personali in questo modo. Per ulteriori dettagli si prega di fare riferimento alla sezione seguente: "I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali".

VIII. Trasferimenti dei tuoi dati personali in altri paesi

I tuoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del tuo paese, fatte salve adeguate garanzie.
Laddove i dati personali dell'utente vengano trasferiti a società del gruppo Shell e/o a fornitori di servizi e/o subappaltatori autorizzati di agenti di 3rd party che possono trovarsi all'interno o all'esterno della sede dell'utente (anche al di fuori dello Spazio economico europeo), adottiamo misure organizzative, contrattuali e legali per garantire che i dati personali siano trattati esclusivamente per le finalità sopra menzionate e che siano stati implementati livelli adeguati di protezione al fine di salvaguardare i dati personali.

Tali misure includono norme vincolanti d'impresa per i trasferimenti tra il Gruppo Shell. È possibile trovare una copia delle Shell Binding Corporate Rules all'indirizzo www.shell.com/privacy.html

Per motivi tecnici, a volte i tuoi dati personali possono essere trattati anche all'estero. Se il paese in questione non è considerato adeguato dalla Proposta federale svizzera sulla protezione dei dati e la trasparenza, adottiamo le misure di protezione richieste dalla legge prima di effettuare qualsiasi trasferimento.

IX. Sicurezza dei tuoi dati personali

Ci impegniamo a salvaguardare i tuoi dati personali.

Abbiamo implementato tecnologie e politiche con l'obiettivo di proteggere la tua privacy da accessi non autorizzati e usi impropri. Possiamo utilizzare la crittografia per alcuni dei nostri servizi, applichiamo processi di autenticazione e verifica per l'accesso ai nostri servizi e testiamo, valutiamo e valutiamo regolarmente l'efficacia delle nostre misure di sicurezza.

Quando inserisci i dati della tua carta di credito, ti informiamo che un fornitore di servizi di pagamento 3rd party elaborerà il pagamento. Memorizzeremo solo le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito, i dati di scadenza e il codice di sicurezza.

X. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per un periodo definito.

I dati personali necessari ai fini della conclusione e dell'esecuzione di accordi con) clienti, fornitori e partner commerciali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dopo.

Dati personali raccolti che si riferiscono allo screening rispetto a elenchi di sanzioni pubblicamente disponibili o emessi dal governo e fonti mediatiche, tali dati personali sono conservati per non più di 15 anni dopo la prima raccolta.

In tutti i casi le informazioni possono essere conservate per a) un periodo di tempo più lungo in cui vi è un motivo legale o normativo per farlo (nel qual caso saranno cancellate una volta non più necessarie per lo scopo legale o regolamentare) o b) un periodo più breve in cui l'individuo si oppone al trattamento dei propri dati personali e non vi è più uno scopo legittimo per conservarli.

XI. I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali

Miriamo a mantenere le nostre informazioni il più accurate possibile. Puoi richiedere:

• accesso ai tuoi dati personali
• correzione o cancellazione dei tuoi dati personali (ma solo laddove non siano più necessari per uno scopo commerciale legittimo come il completamento di una transazione al dettaglio)
• che non ricevi più comunicazioni di marketing
• che il trattamento dei tuoi dati personali è limitato
• la combinazione dei tuoi dati personali provenienti da fonti diverse per creare un profilo personale non avviene più
• che ricevi i dati personali che ci hai fornito, in una forma strutturata e digitale da trasmettere a un'altra parte, se ciò è tecnicamente fattibile

Per effettuare richieste di diritti, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@evpass.ch .

XII. Chi contattare in caso di domande, dubbi o reclami sui propri dati personali

Poiché Shell Group fa parte del Gruppo Shell, è possibile contattare anche il Chief Privacy Office del Gruppo Shell presso Shell International B.V. L'Aia, Paesi Bassi - Registro delle imprese n. 27155369 Corrispondenza: PO Box 162, 2501 AN, L'Aia, in alternativa è anche possibile inviare un'e-mail al Chief Privacy Office del Gruppo Shell all'indirizzo privacy-office-SI@shell.com.

Se non siete soddisfatti del trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione del Gruppo Shell, che è l'autorità olandese per la protezione dei dati con sede a Hoge Nieuwstraat 8, 2514 EL The Hague, The Netherlands. Si prega di visitare https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en

 per ulteriori informazioni.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al regolatore della privacy dei dati del tuo paese per il quale i dettagli di contatto possono essere trovati qui: Startseite (admin.ch)

 - Clienti svizzeri o Data Protection Authorities – Europe. an Commission (europa.eu) - Clienti europei

XIII. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Le informative sulla privacy vengono aggiornate nel tempo.

La presente Informativa sulla privacy può cambiare nel tempo ed è stata aggiornata l'ultima volta a maggio 2023