Avete riscontrato problemi presso una stazione di ricarica evpass o avete altre domande?

L’obiettivo è unificare l’offerta di ricarica in Svizzera e rendere l’accesso alla nostra rete più efficiente. Pertanto, l’offerta di ricarica Shell sarà in futuro riunita in un’unica app Shell.

Il 30 novembre 2025 l’app evpass e la carta di ricarica evpass saranno disattivate.
In futuro, l’offerta di ricarica evpass sarà disponibile tramite l’app Shell.

La preghiamo di notare che il Suo account non verrà migrato. Tutti i dati personali verranno eliminati dopo il 31 dicembre 2025, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

La rete di ricarica evpass verrà mantenuta. In futuro, sempre più stazioni di ricarica saranno visualizzate con il design Shell Recharge.

In futuro, l’offerta di ricarica sarà disponibile tramite l’app Shell. Purtroppo, il Suo account non verrà migrato e dovrà registrarsi nuovamente.

Tutti i clienti evpass esistenti riceveranno via e-mail un omaggio di fedeltà per testare la nuova app Shell. Se non dovesse ricevere questa e-mail, La invitiamo a controllare la cartella della posta indesiderata (spam).

Tutti i dati personali verranno eliminati dopo il 31 dicembre 2025, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Se il Suo abbonamento scade prima del 30 novembre 2025, potrà continuare a utilizzarlo normalmente fino alla data di scadenza. Per i periodi successivi a tale data, Le rimborseremo i mesi non utilizzati in modo proporzionale. La preghiamo di notare che verranno rimborsati solo gli abbonamenti evpass a pagamento.

Se dispone di un credito sul Suo account, La invitiamo a utilizzarlo entro il 30 novembre 2025.

1. Eaton Industries II GmbH, che gestisce la fatturazione per conto di evpass, determinerà gli importi da rimborsare a tutti gli utenti interessati a partire dal 1° dicembre 2025.
2. Successivamente riceverà un’e-mail separata con le istruzioni e ulteriori informazioni sul pagamento da parte di Eaton Industries II GmbH o di un altro fornitore di servizi.
3. L’eventuale credito residuo Le sarà rimborsato a condizione che segua le istruzioni ricevute e risponda entro il termine indicato. In assenza di una risposta entro tale termine, il rimborso non potrà essere effettuato.

Il nostro team di assistenza evpass La supporta fino al 15 dicembre 2025 all’indirizzo info@evpass.ch per qualsiasi domanda relativa all’app evpass e al Suo account evpass.