Vous rencontrez des problèmes à une borne de recharge evpass ou avez d’autres questions ?

L’objectif est de simplifier l’offre de recharge en Suisse et de rendre l’accès à notre réseau plus efficace. L’offre de recharge Shell sera désormais disponible exclusivement via l’application Shell.

Après le 30 novembre 2025, l’application evpass et la carte de recharge evpass seront supprimées. À l’avenir, l’offre de recharge evpass sera accessible via l’application Shell.

Veuillez noter qu’il n’y aura pas de migration de votre compte. Toutes les données à caractère personnel seront supprimées après le 31 décembre 2025, sous réserve des délais de conservation légaux.

Le réseau de recharge evpass est maintenu. Désormais, vous pouvez effectuer vos recharges via l’application Shell.

À l’avenir, l’offre de recharge d’evpass sera disponible via l’application Shell. Malheureusement, votre compte ne sera pas migré et vous devrez vous réinscrire.

Toutes les données à caractère personnel seront supprimées après le 31 décembre 2025, sous réserve des délais de conservation légaux.

Si votre abonnement expire avant le 30 novembre 2025, vous pouvez continuer à l’utiliser normalement jusqu’à sa date d’expiration. Pour les durées au-delà de cette date, nous vous remboursons les mois inutilisés au prorata. Veuillez noter que nous ne remboursons que les abonnements evpass payés.

Si vous disposez d’un avoir sur votre compte, nous vous prions de le dépenser d’ici au 30 novembre 2025. Le solde restant vous sera ensuite remboursé.

Fonctionnement du remboursement

1. Eaton Industries II GmbH, qui se charge de la facturation au nom d’evpass, calcule les montants à rembourser à tous les utilisateurs concernés à partir du 30 novembre 2025.

2. Ceux-ci reçoivent ensuite un e-mail séparé contenant des instructions et d’autres informations sur le versement d’Eaton Industries II GmbH ou d’un prestataire tiers.

3. Le remboursement sera effectué à condition que vous suiviez les instructions transmises et répondiez dans le délai indiqué. Passé ce délai, le remboursement ne pourra pas être effectué.

1. Eaton Industries II GmbH, qui se charge de la facturation au nom d’evpass, calcule les montants à rembourser à tous les utilisateurs concernés à partir du 30 novembre 2025.

2. Ceux-ci reçoivent ensuite un e-mail séparé contenant des instructions et d’autres informations sur le versement d’Eaton Industries II GmbH ou d’un prestataire tiers.

3. Le remboursement sera effectué à condition que vous suiviez les instructions transmises et répondiez dans le délai indiqué. Passé ce délai, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Notre équipe evpass vous aide jusqu’au 15 décembre 2025, à l’adresse info@evpass.ch, pour toute question relative à l’application evpass.