Probleme an einer evpass-Ladestation oder sonstige Fragen?

Ziel ist es, das Ladeangebot in der Schweiz zu vereinheitlichen und den Zugang zu useren Netzwerk effizienter zu gestallten. Deshalb wird das Shell Ladeangebot künftig in einer einzigen Shell App gebündelt.

evpass wird am 30. November 2025 die evpass-App und evpass-Ladekarte einstellen. Zukünftig steht Ihnen das Ladeangebot von evpass über die Shell App zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Ihr Konto wird nicht migriert. Alle personenbezogenen Daten werden nach dem 31. Dezember 2025 gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Das evpass eigene Ladenetz bleibt bestehen. Zukünftig werden immer mehr Ladestationen im Shell Recharge Design erscheinen.

Zukünftig steht Ihnen das Ladeangebot von evpass über die Shell App zur Verfügung. Leider wird Ihr Konto nicht migriert und Sie müssen sich neu registrieren. 

Alle personenbezogenen Daten werden nach dem 31.12.2025 gelöscht, vorbehalten bleiben gesetzliche Aufbewahrungsfristen.

Läuft Ihr Abonnement vor dem 30. November 2025 aus, können Sie es bis zum Enddatum normal weiternutzen. Für Laufzeiten darüber hinaus erstatten wir Ihnen die ungenutzten Monate anteilig. Bitte beachten Sie, dass wir nur bezahlte evpass Abonnemente rückerstatten.

Sollten Sie Guthaben auf Ihrem Konto haben, bitten wir Sie, dieses bis zum 30. November 2025 aufzubrauchen.

So funktioniert die Rückerstattung

1. Eaton Industries II GmbH, die im Namen von evpass die Rechnungsstellung übernimmt, ermittelt ab dem 01.12.2025 die Rückerstattungsbeträge für alle betroffenen Nutzer.

2. Sie erhalten anschliessend eine separate Benachrichtigung mit einer Anleitung und weitere Informationen zur Auszahlung von Eaton Industries II GmbH oder einem Drittanbieter.

3. Verbleibendes Restguthaben wird Ihnen rückerstattet, sofern Sie die zugeschickte Anleitung befolgen und innert der in der Anleitung angegebenen Frist antworten. Eine ausbleibende fristgerechte Reaktion bzw. eine Nichtbefolgung der Anleitung qualifizieren wir als Verzicht auf eine Rückerstattung.  

1. Eaton Industries II GmbH, die im Namen von evpass die Rechnungsstellung übernimmt, ermittelt ab dem 01.12.2025 die Rückerstattungsbeträge für alle betroffenen Nutzer.

2. Sie erhalten anschliessend eine separate Benachrichtigung mit einer Anleitung und weitere Informationen zur Auszahlung von Eaton Industries II GmbH oder einem Drittanbieter.

3. Verbleibendes Restguthaben wird Ihnen rückerstattet, sofern Sie die zugeschickte Anleitung befolgen und innert der in der Anleitung angegebenen Frist antworten. Eine ausbleibende fristgerechte Reaktion bzw. eine Nichtbefolgung der Anleitung qualifizieren wir als Verzicht auf eine Rückerstattung.  

Unser evpass Support-Team unterstützt Sie bis zum 15.12.2025 über info@evpass.ch zu jeglichen Themen um die evpass-App und Ihr evpass-Konto.